Yelpin ohjeet menestykseen
Aseta asiakas etusijalle
Tarjoa paras kokemus
Yelp on olemassa, jotta oikeat asiakaskokemukset paikallisten yritysten parissa saavat oman fooruminsa — ja useimmat arvostelujen kirjoittavat ovat tyytyväisiä kokemuksiinsa. Yelpperit kirjoittavat enemmän positiivisia kuin negatiivisia arvosteluja; useimmat arvostelut ovat neljä tai viisi tähteä.
Ole yhteydessä asiakkaisiisi
Kriittiset arvostelut voivat tarjota tilaisuuden rakentaa luottamusta ja hyvää tahtoa asiakkaidesi kanssa. Näytä asiakkaillesi, että välität heidän huolenaiheistaan ja vastaa Yelpiin kirjoitettuihin arvosteluihin rakentavasti.
Älä puutu arvostelujen luonnolliseen kulkuun.
- 1 Älä postaa arvosteluja omasta yrityksestäsi tai kilpailijan yrityksestä —sisältöohjeemme kieltävät sen.
- 2 Älä tarjoa ilmaislahjoja, alennuksia tai maksua arvosteluja vastaan.
- 3 Älä työskentele yritysten tai muiden tahojen kanssa, jotka tarjoutuvat “fiksaamaan arvostelusi.”
- 4 Älä pyydä ketään kirjoittamaan arvosteluja yrityksestäsi, mukaan lukien ystäviä, perhettä tai asiakkaita.
- 5 Älä painosta (tai lahjo tai haasta oikeuteen) ihmisiä muuttamaan tai poistamaan kriittisiä arvostelujaan.
Sisällön laatu on Yelpin yhteisön ydin.
Mitä arvosteluihin tulee, arvostamme laatua määrän sijaan, emmekä suosittele kaikkia saamiamme arvosteluja. Tässä on kuvaus niistä toimenpiteistä, joihin olemme ryhtyneet, jotta voimme korostaa luotettavimpia ja hyödyllisimpiä arvosteluja Yelpissä.
Käytä näitä ilmaisia työkaluja, jotta saat mahdollisimman paljon irti Yelpistä.
Lunasta yrityksesi Yelpissä
Hanki näkyvä merkki, joka kertoo käyttäjille, että osallistut Yelpin yhteisön toimintaan. Sitten voit lisätä upeita kuvia ja kertoa yrityksesi tarinan omin sanoin. Katso videotutoriaali
Vastaa arvosteluihin
Ota rakentava asenne asiakkaiden huolenaiheita kohtaan, kun ne tulevat esille. Tutkimuksemme osoittaa, että oikeanlainen vastaus kriittiseen arvosteluun voi parantaa asiakkaan mielikuvaa kokemuksestaan.
Muuta kävijät asiakkaiksi
Laita Pyydä hinta-arvio, Check-in -tarjoukset tai Yelp-diilit päälle, jotta voit houkutella uusia asiakkaita ja kasvattaa yritystoimintaasi.
Tee yrityksesi löytämisestä helppoa
Vahvista osoitteesi, karttaneulan paikka, puhelinnumero ja verkkosivu. Katso, että yrityksellesi on asetettu oikeat kategoriat.
Ota käyttöön Yelpin brändituotteet
Pyydä Yelpin brändituotteita, esittele Ihmiset rakastavat meitä Yelpissä -ikkunatarraasi jos olet sen ansainnut ja upota lempiarvostelusi verkkosivullesi ja sosiaaliseen mediaan.
Raportoi vahingollinen sisältö
Raportoi arvostelut, joiden uskot rikkovat Yelpin sisältöohjeita, ja tiimimme arvioi ne.
